Tham khảo

Quy định chung khi dùng m88asia

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânThanh toán nội địaQuyền thay đổi điều khoảnLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
m88asia Quy định chung khi dùng m88asia
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp quy định tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh tài khoản, giới hạn giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt, không cần chờ đợi lâu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về tài khoản, điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất theo giờ làm việc.

Hỗ trợ qua điện thoại

Truy cập trên điện thoại và chọn mục Liên hệ để xem đường dây hỗ trợ trực tiếp dành cho tài khoản và giao dịch nội địa.

CAM KẾT TỪ CHÚNG TÔI

Cách m88asia bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật rõ ràng. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ khi cần. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi không lưu thông tin xác thực ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn.

Dữ liệu và cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý giao dịch tại m88asia.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng trên trang này và có hiệu lực ngay. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa bạn đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mang đúng tên chủ tài khoản. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị tạm giữ hoặc hoàn trả để xác minh.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích rõ trước khi quyết định.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn sau khi hoàn tất.

Điều khoản áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Phiên đăng nhập được duy trì xuyên suốt, nhưng thiết bị mới sẽ yêu cầu xác minh OTP.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc, hãy kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn đang sử dụng dịch vụ.